到底是什么讓物流企業(yè)，從粗放，到精細(xì)的轉(zhuǎn)變了？
物流近些年來(lái)的變化很大，發(fā)展也很快。那么是什么讓物流發(fā)展如此迅猛呢？今天我們就一起來(lái)探討一下。
首先，我們要分析了解物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量來(lái)源于哪里？據(jù)分析了解業(yè)務(wù)量主要來(lái)源于兩方面，一方面是來(lái)源于電商行業(yè)的銷(xiāo)售量，另一方面，是來(lái)源于人們個(gè)體寄快件，但，個(gè)體寄快件，只是，占市場(chǎng)業(yè)務(wù)量的略小額，而，真正占市場(chǎng)大比例的是電商行業(yè)。
從電商行業(yè)的發(fā)展速度來(lái)講，2010年----2015年是電商行業(yè)發(fā)展的高峰時(shí)期，這期間的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模逐漸變大，同比增長(zhǎng)、帳?？?，側(cè)面，也帶動(dòng)了物流企業(yè)的發(fā)展，使之，迅速的擴(kuò)散、壯大起來(lái)，但，這段時(shí)期的物流企業(yè)，專(zhuān)業(yè)水平低下、服務(wù)質(zhì)量低，出現(xiàn)了我所說(shuō)的物流企業(yè)粗放時(shí)期，該時(shí)期的丟件、貨損率...最高，并且，遭受客戶的投訴，也是最高的狀態(tài)，讓客戶的體驗(yàn)感相對(duì)較低、不滿、埋怨。
但，當(dāng)?shù)搅耍?015年后，電商行業(yè)開(kāi)始，發(fā)生了飽和的狀態(tài)，不再像之前那樣，狂飆不止了，隨之，也間接地影響了物流企業(yè)的急速增長(zhǎng)狀態(tài)，也漸漸隨之進(jìn)入了相同的飽和狀態(tài)。
電商行業(yè)，進(jìn)入了飽和狀態(tài)后，隨后，就開(kāi)始，進(jìn)入電商之間的競(jìng)爭(zhēng)，如：開(kāi)始，比貨源的質(zhì)量、優(yōu)惠、贈(zèng)品....，再下一步，就開(kāi)始，對(duì)物流行業(yè)，有所要求了。
物流企業(yè)則開(kāi)始，在內(nèi)部之間競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)比、如開(kāi)展價(jià)格戰(zhàn)、或比送貨速度、運(yùn)輸質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量一系列的體系競(jìng)爭(zhēng)等，就開(kāi)始，以我所說(shuō)的物流企業(yè)那樣，從粗放到精細(xì)的變革轉(zhuǎn)化。
02物流行業(yè)“粗放”轉(zhuǎn)“精細(xì)”
物流行業(yè)的“粗放”主要體現(xiàn)在于
1.工作效率低
2.快件破損率高
3.配送速度慢
4.服務(wù)質(zhì)量差
5.投訴率高
而，物流企業(yè)的“精細(xì)”，則，表現(xiàn)在以下三大點(diǎn)
1.企業(yè)工作效率高，并且，根據(jù)自身的長(zhǎng)短處投入資金去使用黑科技進(jìn)行改善或整體調(diào)整。
2.嚴(yán)格要求企業(yè)員工，對(duì)客戶講文明、講禮貌，并且，遵守企業(yè)的工作規(guī)章制度。
3.客服，對(duì)客戶態(tài)度親和、語(yǔ)言文明、有耐心、為客戶解憂排難。
所以，當(dāng)物流企業(yè)，從“粗放”轉(zhuǎn)到精細(xì)后，就會(huì)在同行之間更有競(jìng)爭(zhēng)力，并且，還能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，隨之企業(yè)就會(huì)發(fā)展壯大，逐漸成為行業(yè)的領(lǐng)先者。
我認(rèn)為，物流企業(yè)的發(fā)展是隨附在電商行業(yè)的銷(xiāo)售量和發(fā)展動(dòng)態(tài)上，所以，當(dāng)電商行業(yè)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，就會(huì)間接地影響到物流行業(yè)的發(fā)展和方向定位，然后，就出現(xiàn)了“粗放”到“精細(xì)”轉(zhuǎn)化的這一幕。
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